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从现在制作企业数字化转型的实际状况来看，面向个人消费者的职业，例如家电、家居、手机、汽车等职业的企业，数字化转型的压力巨大，转型也相对迅速；而面向企业客户的职业，例如配备制造、能源、零部件等职业，数字化转型的步伐则相对迟缓。
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传统服务业的重点是用户体验。受数字技术能力和人才不足的约束，面对客户多元化、个性化的快速变化趋势，显得力不从心。大量企业集团层面的数字化还没有完成，尚未形成数据闭环，业务盲目分拆，在与新数字势力抗衡中，失去竞争力，导致对主营业务的数字化信心不足，发生摇摆。
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很多企业遇到的挑战，是如何平衡现有业务和创新业务之间的关系。创新业务可能代表企业未来，但在开始阶段，规模和贡献相对比较小，企业还是要重视对原有业务的投入和支持。随着创新业务的发展，企业可以动态调整其创新业务的比重和所投入的资源。
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以客户为中心是企业数字化转型的目标，其含义是打造多层次体系的以客户为中心的组织能力，包括围绕客户设计组织结构、基于客户场景的创新能力、设计满足客户体验的互动方式，并在数据、IT 以及考核机制等各方面体现“以客户为中心”的理念。
以上信息由专业从事公司数字化管理APP的湖南企服于2025/2/25 9:43:02发布
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